Descripción de la Sesión
En la era de los "Agentic", las marcas con enfoque en servicios deberán considerar el impacto de la "personalidad" de los agentes de IA en cada interacción con los clientes. Un nuevo estudio global de Amdocs revela las preferencias de los consumidores al interactuar con agentes de IA y las consideraciones clave que las marcas deben abordar durante su transición a la era de los agentes AI.
Esta investigación de Amdocs busca identificar la confianza, el sentimiento, la percepción, la actitud, las emociones y las expectativas de los consumidores al interactuar con agentes de IA. Además, explora aspectos de la humanización de los agentes de IA para mejorar y optimizar la experiencia del cliente.
Únase a esta sesión y obtenga información actualizada sobre el tema más candente del sector.
Puertas Abren: 07:30