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Descripción de la Sesión
Las expectativas de los consumidores están cambiando. Un estudio de 2024 reveló que el 87 % de los consumidores en México y Brasil son menos leales a las marcas que hace dos años. El 39 % atribuye esto al aumento de la competencia y el 21 % a experiencias negativas. Además, el 87 % considera relevantes los servicios de chatbot eficaces en la interacción con las empresas.
Para mantener su competitividad, los proveedores de telecomunicaciones deben lograr un equilibrio en innovación, precios accesibles y expansión digital. Esta sesión explorará estrategias para mejorar el rendimiento de la red, mediante prácticas sostenibles y potenciadas por IA y el fortalecimiento de medidas de ciberseguridad, para responder eficazmente a estas nuevas demandas. Acompáñanos para descubrir enfoques innovadores que están moldeando el futuro del ecosistema digital de América Latina.